5月1日，济南市公安局历城区分局山大路派出所民警孙百刚处理完警情后，在返回所内途中，发现了一位迷路老人，他立即将老人带回所内安顿。
到达所内，山大路派出所副所长徐继元赶紧与老人沟通，看到老人很焦急，他立刻弯下腰蹲在老人身前进行安抚。考虑到已过中午饭点，在与老人沟通的同时，他立即安排所内民警去为老人盛饭。
由于老人耳背，民警无法与老人进行言语沟通，徐继元就通过书写的方式，与老人了解情况。
原来，老人今年75岁，由于感觉身体不适，加之此前在医院看过病，因此5月1日一大早，老人就从济阳区崔寨乘车来到市区。然而到达山大南路闵子骞路时，一下子迷了路。
随后，根据老人描述，孙百刚医院内，可原来给老人就诊的医生已不在。“老人家，那位医生不在这里工作了，您跟我一块回所里吧。”在征得老人同意后，孙百刚和同事将老人带回所内。
在沟通期间，徐继元得知老人家属电话，在与老人保持沟通的同时，民警与老人家属进行了联系。中午12点多，老人女儿赶到所内将老人接走。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者范佳