“十四五”期间，
我国将从轻度老龄化
进入中度老龄化阶段，
由此带动陪诊师等新职业涌现出来。
目前，
陪诊师在青岛、北京、上海、广州、西安
等多地发展起来，
提供陪诊服务的既有个体陪诊师，
也有相关照护中心的职业陪诊师。
那么陪诊服务具体都做什么？
真的能为患者提供便利吗？
近日，
早报记者跟随职业陪诊师
郭女士体验她的陪诊工作。
陪诊师郭女士帮客户挂号。
陪诊一般做些什么
“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。我们接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好的。”
今年3月刚刚踏进陪诊师行业的
郭女士跟记者说。
上午8点50分，
医院排队取号。
“今天这个单子是帮忙代取药，客户患有帕金森，但现在人在黑龙江，对于他们来说，过来取药的成本太高，这才从网上找到了我。”
郭女士盯着手机上客户发来的信息，
脚步没有停下。
办好就诊卡，
郭女士马不停蹄赶往门诊。
“医院都在推进智能化就医服务，但部分老年人不会网上挂号和智能支付。”
郭女士说，
医院人工窗口排长队的场景。
医院，
挂号、检查、取报告都分散在不同的地方，
不熟悉情况的就像是在迷宫里一样。
10点37分，
挂号、缴费、取药、装袋、邮寄
所有流程全部走完。
“任务完成！”
郭女士也放松下来，
与记者谈起了入行经历。
今年30岁的郭女士是山西太原人，7年前从老家来到青岛。她从今年3月份开始做陪诊师。“我最开始对这个职业有认知，是通过短视频，那时刚刚从上一份工作辞职，正好在寻找新的工作方向。”郭女士告诉记者，医院看病，能深医院后的无助和无奈。
客户主要是什么人
做陪诊师两个月以来，
郭女士已经总结出了一些规律，
比如接到最多的单是
“孩子给父母下的单”，
“下单的是年轻人，
看病的却是老年人，
老年人自然而然
成为我们主要的服务对象。”
“之前有一名陪诊的患者让我印象非常深，来自泰安的李叔叔在青岛打工，他的孩子有事无法陪伴，便从网上找到我，并叮嘱不要和父亲说是陪诊师，就说是朋友。”郭女士告诉记者，“其实我很理解，我父母那一代人都比较节俭，如果知道是花钱陪诊，他们一定会心疼不已。”
郭女士介绍，
陪诊的客户主要是老年人，
因为儿女忙于生计、无暇抽身，
他们的关切
只能以购买服务的形式来体现。
此外还有外地人、孕妇儿童、
行动不便的人士，
还有少数年轻人
无法忍受一个人看病的孤独，
也会选择陪诊。
陪诊怎么收费
“我们全天收费元、半天元，也可以按小时收费，每小时50元。如果是代取药、代跑腿，每次是80元。”
据郭女士介绍，
“经常看到网上有人说
陪诊师月入过万什么的，
其实并没有那么可观的收入。
几天没有一个单子，
这种情况也很常见。”
郭女士说，
“陪诊师绝不是能一夜暴富的职业，
说到底，赚的是辛苦钱。”
记者采访了岛城几名陪诊师，
他们背后的故事有温度、有感悟。
他们的“陪伴”，
让“孤独就诊者”不再孤独。
我们一起来看下面的故事
↓↓↓
帮客户隐瞒病情
大鹏帮客户问诊。
原来是一名办公室文员的大鹏，
在网络上发现了陪诊师这一职业后，
毅然辞职加入了“爱馨陪诊”团队，
成为了一名职业陪诊师。
“有一天凌晨两点，我在网络平台上收到了一个消息——可以陪诊吗？本来我以为这一单跟其他订单没什么不同，但后续的聊天让我禁不住难过了好久。”大鹏回忆道，这名客户袁女士（化名）身在国外，她是为青岛的母亲下的订单。
“我母亲并不知道自己患的是癌症，
她只知道自己需要隔段时间
去医院进行‘保养’治疗。”
袁女士与大鹏交流着，
“一定不要告诉我母亲实际病，
请求你陪诊的时候
提前进去跟医生沟通一下。”
医院挂号、缴费、打印报告等业务。
大鹏接到这个订单后，
医院陪着袁女士的母亲就诊。
自己先跟医生沟通
医生充分理解
并帮着一起“隐瞒”
在陪着做完放疗后，
他将医生的嘱托跟注意事项
一一发送给袁女士，
好让远在国外的她能够安心。
“患者也在‘治愈’着我”
王岩（化名）今年刚刚22岁，
她患有一种比较罕见的疾病
——米尼尔综合征，
突如其来的眩晕、呕吐
时常让她措手不及。
“王岩最开始加我联系方式时，只跟我说只是以备不时之需。”大鹏告诉记者，在后来的聊天中他了解到，王岩患有米尼尔综合征，目前属于三期，属于严重的内耳疾病。
有一天上午10点左右，
王岩给大鹏打来了
“现在方便陪诊吗？我发病了，
现在头晕目眩不能移动，
你方不医院？”
大鹏赶紧出门，
15分钟后到达了王岩家。
“一进门时，是王岩妈妈给我开的门，当时我脑海还闪现了一下——家里有人，医院？”来不及多想，大鹏打车医院急诊。王岩情况逐渐稳定后，在输液区给大鹏讲述了她的故事。
大鹏帮客户办理挂号。
原来王岩的父亲从小就有高度近视，
随着年龄增大，
眼睛病变越发严重，
已经到了看不清脚下的路，
平日很少出门，
年初刚做了手术。
母亲也身患残疾，
平日里只能在家帮着做做饭，
其他工作没法完成。
即便这样，王岩既没有被疾病打倒也没有对生活失去希望，“我最大的梦想就是当一名护士，但是高考失利，与护理专业擦肩而过。”王岩说，现在的她只要有空闲时间，医院做护工、当保洁，尽可能多地接触医疗行业，“这样也算离着自己的梦想更近一些吧。”前段时间，王岩还志愿参与社区抗疫工作，为社区核酸检测贡献了自己的力量。
大鹏告诉记者，
“其实陪诊师这个行业经常需要心理建设，
医院太近，
看到的人间疾苦就越多。
但是他们内心的力量时常‘治愈’着我。”
跟客户处成了朋友
1年出生的唐女士来自一个“军人世家”，从今年3月份开始接触到陪诊师这个职业。
今年11岁的小玥（化名）是唐女士入行以来接到的第一个客户。
“她是烟台人，
去年突发急性肝病，
医院住院近两个月。”
唐女士说，
她接触到这名小朋友时，
病情还不算稳定，
每过20天需要复诊一次。
“她妈妈选择的是‘代问诊’服务，
他们在当地做好相关检查，
将检查结果发给我，
我再拿着检查结果
帮忙找主治医生调整用药，
记录医嘱，
再将下一次复诊需要检查的项目发给客户。”
在近3个月的时间里，
唐女士帮助小玥“复诊”了5次。
“从第一次的代问诊，到现在刚刚结束第五次服务。小玥的病情不断好转，医生开的药越来越少，每次听到医生说‘有好转’，我真的非常替小玥感到高兴。”唐女士说。
小玥身体在一天天恢复，
唐女士也更加明白了
自己职业的意义，
是帮助更多人在生病中，
最虚弱的时候，
得到陪伴与慰藉。
看了陪诊师的故事你有什么看法？
留言说说吧～
来源
观海新闻、青岛早报记者徐小钦
